消費者の声

神奈川県大和市在住 主婦(体験談)

プロパンガス料金が値下げできたなんて知りませんでした。

我が家は自己所有の一軒家です。プロパンガス会社さんとは親の代から長く契約している地元の業者さん。
ある日、突然プロパンガス会社の営業さんがやってきました。

開口一番「今のプロパンガス料金が高くなっていませんか?うちのB社に切り替えれば、今のガス会社よりプロパンガス料金が安くなる可能性が高いです。」

このようにガス代が安くなる話を始めました。正直、ガス会社が営業に来るなんて聞いた事がありませんでしたし、怪しい悪徳商法かと思ってしまいました。軽く話だけ聞いて流そうと思いましたが、営業さんの話を聞いてみてびっくり!

ガス代が一律じゃないなんて知らなかったんです。

電気や水道のように公共料金と思っていたプロパンガス料金が、自由料金制で事業者や物件によって料金設定が大きく異なるとの事。

促されて現ガス会社Aの検針票(請求書)を渡しその場で計算してもらうと、かなり高額な料金で請求されている事が判明しました。

B社『物凄く高い料金ですね。法外な料金ですよ。』
美代子さん『そうなんですか?以前この辺りでは平均的な料金って言ってましたよ?』

B社『いえ、相場価格と比較しても高いと思います。』
美代子さん『じゃあご近所さんはもっと安いんですか!?』

B社『そうですね、ガス会社で価格が違うので何とも言えませんがウチと比べるとかなり高いですよ。』
今まで長年の付き合いで、何も疑問に思わずお支払いをしてきたA社に裏切られた気分。

ガス会社の多くはいろいろと理由をつけて年々と値上げを繰り返し、何も文句を言わないのを良いことに長く使えば使うほど料金が高くなっていく事も多いそうです。 お得意様ほど安くしていくのが一般的に当たり前だと思い込んでいました。驚くべき業界ですね。

今回の営業にきたB社が提示してきた単価は現ガス会社の半値近い金額。 ただ、私もまだこの段階ではB社に対しても不信感は拭えていなかったので、疑いながら慎重深く話を聞いていました。

すると1個の疑問が…。

「この会社も結局は値上げするんじゃないの?」

しかしB社の営業マンは「今後、不当な値上げをしない」という話。
さらにきちんと念書も出して確約してくれるとの事。

どうしてこんな良心的なガス会社と今まで出会えなかったのか、
長い間、何気なく払っていた高いガス料金の事を思い、とても後悔してしまいました。

その日は一旦、保留にして家族と相談。
旦那ももちろん賛成し、翌日にはB社との契約を結びました。

納得いかない引き止め営業

B社と話してから数日後。

B社との契約や工事日も決まり安心していた所でしたが、現ガス会社であるA社の人がやってきました。
業者を切り替える委任状が届いたとの事。
良心的なB社の営業さんから聞いた話を元に、積もり積もった不満をA社の担当者にぶつけました。

すると担当者は

A社「では、新しいB社さんよりも料金をお安くします。」

美代子さんは一瞬お得な気もしましたが、疑問をぶつけました。

美代子さん「では、いままでの価格はなんだったの?」
と怒りの気持ちが込み上げてきました。
「どうせまた値上げするんでしょう!」
「そんな業者とはもうお付き合いしたくありません。」
すぐに帰ってもらいました。

待望の安いガス会社へ!しかし…

B社への切り替えが終わり、ひと月あたり5~6000円も安くなって私も旦那も満足していました。
しかし、喜んでいたのもつかの間。
気づけば数か月で請求金額が徐々に高くなっていました。契約時、値上げしないと言ったのに!

B社の窓口に問い詰めてみたところ、
B社「ガソリンと同じように、プロパンガスの原料が高くなってきた為の値上げ」という回答。

不信感を抱いてインターネットを検索し、原油価格の推移などを確認しました。すると、やはり原油の価格高騰なんて嘘!この時期は円高だったし、値上げする要因なんて見つけられませんでした。

再びB社に問い合わせると

B社「今まで企業努力でカバーしていた分の金額が賄えきれなくなり、この時期に値上げへ踏み切った」とか言い訳してくる始末。
美代子さん「アナタは安くする事を条件に話してくれましたよね?やっぱりおかしいです。」と反論。
B社「契約書にも記載がある通り、値上げする事にもご了承頂いていますから、下げられる時にはすぐに価格調整します。」

B社の担当者を直接、自宅へ呼び出して資料を見せつけてやりました。

こちらで調べた確実な数字をぶつけて徹底的に対応した所、B社の担当者も閉口。
最後にでてきた言葉が

B社「プロパンガスは自由料金制なので、うちが自由に価格設定できます」

もう頭にきました。こちらにも最終兵器があります。

契約時にもらっていた、念書です。

黄門様ご一行が出す印籠の如く、担当者の前に得意げに出してやりました。

これでひれ伏すものと思っていましたが、

なんと

この念書はその営業担当が個人名で書いたものであり、その営業もB社ではなく別の会社のブローカー。
新規契約を獲得するが為に動き、契約後は知らんぷり。B社も関係が無いとの一点張り。
さらにその営業担当は既に退職してしまった為、効力がないとの事。

悔しい!
ただただ、悔しかったです。
その時は帰ってもらい、夜に旦那と相談してみました。
旦那も私も、もう正面からぶつかって行くのは面倒そうだし、さっさと違う業者に変えてしまおうという意見。
気持ちを新たに、信頼できるガス会社を見つけようとインターネットで検索していた所、
無料で相談にのってくれて、無料でガス会社さんを紹介してくれるサイトを発見。
それが「プロパンガス協会」さんでした。

全国対応しているプロパンガス協会へ相談

ご担当の方は親身になって相談にのってくださいました。
全国的に私のような悩みをもっている方が多くいらっしゃり、プロパンガス協会へ日々多くの相談が寄せられるそうです。
やはりガス業界の数多くの業者で悪い体制が横行しているそうです。プロパンガス業界の改善へ向けて良心的なガス会社さんの賛同を得て活動されているとの事。

藁にもすがる思いでご相談させていただいた所、さすが実績のあるプロパンガス協会。翌日に新しい良心的なガス会社さんを紹介してもらいました。
それと「今後の不当な値上げが一切無いガス会社」が良いという要望にもお応え頂けました。
しかしプロパンガス協会さんは、直接ガス会社さんと不当な値上げ防止の約束をしてくださり、万が一不当な値上げがあった場合でも対処し適正な価格をキープして提供してくれるとの事でとても安心しました。

後日、新たなガス会社さんのC社から営業担当さんがいらっしゃいました。
そこでもプロパンガス協会さんへ感謝しなければと思いました。
ご紹介いただいた業者さんは、今までの他会社とは違い、きちんと料金が明記された資料を持ってきてくださり、業界の裏側の話や、たくさんの安心できる言葉をいただき、本当に心から信頼することができました。
プロパンガス協会さんは本当に良心的なガス会社さんを紹介してくださったのだと思います。
これを期に、ガス料金については不当な値上げがないか不安で、一応チェックを欠かせずにいるのですが、
今でもC社さんは適正な価格でお取引いただいているので、本当に安心です。もちろん、今後もずっとC社さんと契約を続けていきます。

プロパンガス協会の値下げ対応に感謝

美代子さん 「プロパンガス協会さんには、本当に感謝しております。ありがとうございました。」
美代子さんのお力になれ、喜んで頂けた事は活動の方向性を指示してくださっているようで、嬉しく思いました。こうした喜びを与えていく事がプロパンガス協会の活動趣旨の根本である事を再認識する事ができました。ありがとうございます。
美代子さんの事をこれからもサポートしていき、プロパンガス料金の不安やプロパンガスに関するご相談お問合せを納得いく形でご案内して参ります。

プロパンガス協会による料金値下げ&価格の監視(全国対応)

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